EVALUACIÓN DE EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIÓN
Evaluar y medir la efectividad del aprendizaje organizacional es el proceso por el cual se busca determinar el valor y la eficacia de un programa de formación y la metodología implementada, orientando sobre futuras acciones de formación, ya sea para ajustar lo existente o para proponer nuevas alternativas (Jack Phillips).
Que medimos y evaluamos respecto de la estrategia de Aprendizaje:
Nivel 5: Retorno de la inversión
Nivel 4: Cambios en los indicadores del negocio
Nivel 3: Transferencia de conocimientos, habilidades y actitudes al puesto de trabajo
Nivel 2: Aprendizaje de conocimientos, habilidades y actitudes
Nivel 1: Satisfacción de los participantes
Nivel 0: Indicadores cuantitativos de gestión
