EVALUACIÓN DE EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIÓN

Evaluar y medir la efectividad del aprendizaje organizacional es el proceso por el cual se busca determinar el valor y la eficacia de un programa de formación y la metodología implementada, orientando sobre futuras acciones de formación, ya sea para ajustar lo existente o para proponer nuevas alternativas (Jack Phillips).

Que medimos y evaluamos respecto de la estrategia de Aprendizaje:

Nivel 5: Retorno de la inversión

Nivel 4: Cambios en los indicadores del negocio

Nivel 3: Transferencia de conocimientos, habilidades y actitudes al puesto de trabajo

Nivel 2: Aprendizaje de conocimientos, habilidades y actitudes

Nivel 1: Satisfacción de los participantes

Nivel 0: Indicadores cuantitativos de gestión